Verificación y prevención del fraude en Ozwin Casino
En Ozwin Casino aplicamos procedimientos de verificación de identidad, domicilio y métodos de pago antes de procesar retiradas. Estas comprobaciones forman parte de nuestras condiciones de uso y pueden incluir la solicitud de documentos sobre el origen de los fondos. Recomendamos leer los términos vigentes, que pueden actualizarse con el tiempo.
Verificación de identidad
Antes de cualquier retirada, solicitamos un documento de identidad con fotografía válido y una factura de servicios reciente a nombre del titular de la cuenta. La verificación puede retrasar las retiradas, y la falta de documentos o la presentación de documentación insuficiente puede suspender los pagos o dar lugar al cierre de la cuenta.
Documentos que podemos solicitar
Los documentos que podemos requerir incluyen:
- Documento de identidad con fotografía válido
- Factura de servicios reciente a nombre del titular de la cuenta
- Anverso y reverso de la tarjeta de pago utilizada
- Autorización de propiedad del método de pago
- Justificante de propiedad del monedero electrónico
- Documentos sobre el origen de los fondos o del patrimonio
Origen de los fondos
Podemos solicitar documentación que acredite el origen de los fondos o del patrimonio, junto con la prueba de identidad, domicilio y propiedad del método de pago. Mientras la documentación no se considere suficiente, las retiradas pueden permanecer suspendidas.
Restricciones de la cuenta
La edad mínima para jugar es de 18 años o la edad legal superior que corresponda. Cada persona puede tener una sola cuenta de dinero real, con datos personales, de domicilio y de pago correctos, destinada exclusivamente al entretenimiento personal y sin acceso de terceros. Doce meses de inactividad pueden dar lugar a la anulación del saldo, cuya recuperación es discrecional. Las cuentas duplicadas, los datos engañosos, la participación ilegal y las estrategias de bonos prohibidas pueden provocar el cierre de la cuenta y la retirada de las ganancias.
Pagos y propiedad de los métodos de pago
El titular del método de pago debe coincidir con el titular de la cuenta. Los depósitos requieren un juego de 1 vez antes de la retirada; en caso contrario puede aplicarse una comisión de administración del 15 %. Los métodos de depósito incluyen Visa, Mastercard, Bitcoin, Ethereum, EzeeWallet, Neosurf, CashtoCode, Apple Pay, Google Pay y transferencia bancaria. Las retiradas se realizan mediante transferencia bancaria, Bitcoin y EzeeWallet.
Contacto con el equipo de asistencia
Nuestro equipo de asistencia está disponible por chat en vivo y por correo electrónico en [email protected] para cualquier duda sobre la verificación de la cuenta o las retiradas.