Juego responsable en Ozwin Casino
En Ozwin Casino creemos que el juego debe ser una actividad de entretenimiento personal y controlada. Ponemos a disposición de nuestros jugadores herramientas de límites de depósito, opciones de autoexclusión y verificación de identidad, y recomendamos leer esta página para conocer cómo funciona cada una. Estas condiciones pueden actualizarse, por lo que conviene consultar la versión vigente en el sitio.
Mantén el control de tu juego
Te recomendamos decidir de antemano cuánto tiempo y dinero vas a dedicar al juego y ajustarte a esa decisión. Nuestras herramientas de límites y de autoexclusión están pensadas para ayudarte a mantener esa decisión.
- Juega solo con dinero cuya pérdida no afecte a tus gastos esenciales.
- Fija límites de depósito diarios o mensuales antes de empezar a jugar.
- Haz pausas regulares y no uses el juego para recuperar pérdidas.
- No juegues bajo los efectos del alcohol o cuando te sientas alterado emocionalmente.
Límites de depósito y otras herramientas
Nuestro equipo de atención al cliente aplica límites de depósito diarios o mensuales y puede modificarlos o eliminarlos a petición del jugador. Cuando se alcanza el límite, el jugador recibe una notificación por correo electrónico. Para activar o ajustar un límite, contacta con nosotros por chat en vivo o por correo electrónico, disponibles las 24 horas, en [email protected].
- Límites de depósito diarios o mensuales gestionados por el equipo de soporte.
- Notificación por correo electrónico al alcanzar el límite establecido.
- Posibilidad de cambiar o eliminar los límites a través de soporte.
Autoexclusión
Si necesitas tomarte un descanso del juego, puedes solicitar la autoexclusión a través del chat en vivo o del correo electrónico. El equipo de soporte te facilitará un formulario que deberás firmar; una vez firmado, tu cuenta quedará bloqueada durante el periodo acordado. Los periodos disponibles son una semana, un mes, un año o de forma permanente. Finalizado el periodo, la reactivación de la cuenta requiere una revisión por parte de la dirección.
Señales de alerta
El juego deja de ser un entretenimiento cuando afecta a tu vida diaria. Algunas señales que conviene vigilar son las siguientes:
- Gastar más dinero o tiempo del previsto de forma habitual.
- Ocultar a familiares o amigos cuánto juegas o cuánto pierdes.
- Pedir dinero prestado o vender pertenencias para seguir jugando.
- Jugar para escapar de problemas personales o estados de ánimo negativos.
- Intentar recuperar las pérdidas aumentando las apuestas.
- Descuidar el trabajo, los estudios o las relaciones por el juego.
Dónde pedir ayuda
Si el juego se ha convertido en un problema para ti o para alguien de tu entorno, existen organizaciones independientes que ofrecen apoyo confidencial. Nuestra política de juego responsable menciona Gamblers Anonymous, Gambling Help Online y Gambling Therapy como recursos de ayuda. Además, puedes contactar con las siguientes organizaciones:
Protección de menores
El acceso de menores de edad a Ozwin Casino está prohibido. Solo pueden abrir una cuenta las personas mayores de 18 años o que hayan alcanzado la edad legal superior que resulte de aplicación en su lugar de residencia. Antes de cualquier retirada de fondos, solicitamos un documento de identidad con fotografía válido y un comprobante de domicilio reciente a nombre del titular de la cuenta, lo que nos permite comprobar la edad y la identidad del jugador. Recomendamos a los padres y tutores supervisar el uso de los dispositivos con acceso a internet y mantener las credenciales de la cuenta fuera del alcance de los menores.