Términos y Condiciones de Ozwin Casino
Estos términos regulan el uso de Ozwin Casino y la participación en nuestros juegos y promociones. Nuestras condiciones oficiales constan de 22 cláusulas principales, además de las reglas promocionales y las normas del programa World of Ozwin. Te recomendamos leer el texto completo antes de registrarte. Estos términos pueden actualizarse, por lo que conviene revisarlos periódicamente en nuestro sitio web.
Elegibilidad
La edad mínima para jugar es de 18 años o la edad legal superior que corresponda en la jurisdicción del jugador. La participación debe ser legal en el lugar desde el que accedes. Solo se permite una cuenta con dinero real por persona, destinada exclusivamente al entretenimiento personal.
Registro de Cuenta
Para crear tu cuenta, pulsa en Registrarse e indica tu nombre, fecha de nacimiento, correo electrónico, dirección física y los datos de cuenta y pago requeridos. Los datos personales, de dirección y de pago deben ser exactos, y el titular del método de pago debe coincidir con el titular de la cuenta. Solo se permite una cuenta con dinero real por persona y no está permitido el acceso por terceros. La creación de la cuenta no sustituye a la verificación necesaria para retirar fondos.
Verificación
Antes de cualquier retirada debes aportar un documento de identidad con fotografía válido y una factura de servicios reciente a nombre del titular de la cuenta. También podemos solicitar el anverso y el reverso de la tarjeta o medio de pago utilizado, una autorización de titularidad, pruebas del monedero electrónico y documentos sobre el origen de los fondos o del patrimonio. Si la documentación falta o es insuficiente, las retiradas pueden quedar suspendidas o la cuenta cerrada.
Depósitos
Aceptamos depósitos con Visa, Mastercard, Bitcoin, Ethereum, EzeeWallet, Neosurf, CashtoCode, Apple Pay, Google Pay y transferencia bancaria. Se aplica un depósito mínimo. Los depósitos deben jugarse una vez antes de poder retirarse; de lo contrario, puede aplicarse una comisión de administración del 15%. El titular del medio de pago debe coincidir con el titular de la cuenta.
Retiradas
Las retiradas están disponibles mediante transferencia bancaria, Bitcoin y EzeeWallet. Se aplica una cantidad mínima de retirada y existe un límite máximo semanal de retirada. El proceso de verificación puede retrasar las retiradas, por lo que recomendamos completarlo con antelación.
Bonos y Promociones
Nuestro paquete de bienvenida incluye cupones con bonificaciones del 200% más 50 giros, con un titular combinado del 400% y 100 giros. El requisito de depósito mínimo es de $20 por cupón, canjeable una sola vez, con un requisito de apuesta de 30 veces el depósito más el bono y de 20 veces las ganancias de los giros, sin límite máximo de cobro en los bonos por depósito. Las reglas promocionales generales establecen por defecto un requisito de 35 veces el depósito más el bono y de 60 veces para los bonos gratuitos, salvo que las condiciones específicas de la oferta indiquen otra cosa. La apuesta máxima con bono es de $10. El cupón debe canjearse antes de depositar y jugar, solo puede haber un cupón activo y no es posible combinarlo con saldo jugable existente ni con retiradas pendientes. Cada cupón requiere un depósito único. Los bonos gratuitos suelen tener un límite de cobro de 5 veces el bono, y existe una cláusula general independiente que limita las ganancias de dinero gratuito. Las ofertas gratuitas iniciales o consecutivas requieren depósitos intermedios según las reglas indicadas. Para que las ganancias promocionales sean retirables, debe iniciarse al menos una retirada en los 150 días siguientes al canje del cupón. El juego en mesa y en títulos que no son slots generalmente no contribuye al requisito de apuesta de los bonos gratuitos. Las compras en la tienda son definitivas y los bonos comprados deben canjearse en un plazo de siete días. Entre nuestras promociones habituales se encuentran el cashback del 100% en el primer depósito, Cash Boomerang con cashback del 25% al 50% según el nivel de fidelidad, el programa de recomendación a un amigo, el sorteo semanal Crystal Ball, los OzDeal del viernes, el bono gratuito del domingo, ofertas por correo, torneos y las misiones y recompensas de World of Ozwin. Las condiciones de cada promoción pueden cambiar, por lo que conviene consultarlas en el sitio antes de participar.
Reglas de Juego
El juego en mesa y en títulos que no son slots generalmente no contribuye al requisito de apuesta de los bonos gratuitos. La ruleta europea y determinados patrones de ruleta de bajo riesgo están prohibidos al jugar con bono. Se aplican las condiciones específicas de cada oferta y de los juegos seleccionados.
Actividades Restringidas
No se permite la apertura de cuentas duplicadas, el uso de datos engañosos, la participación ilegal desde jurisdicciones donde no está permitida ni el uso de estrategias de bonos prohibidas. Estas conductas pueden dar lugar al cierre de la cuenta y a la anulación de las ganancias.
Suspensión de la Cuenta
Si la documentación de verificación solicitada no se aporta o resulta insuficiente, las retiradas pueden quedar suspendidas. También pueden suspenderse o cerrarse las cuentas que incumplan las reglas descritas en estos términos.
Cierre de la Cuenta
Tras doce meses de inactividad, el saldo de la cuenta puede anularse y su recuperación queda a nuestra discreción. Las cuentas duplicadas, los datos engañosos, la participación ilegal y las estrategias de bonos prohibidas pueden provocar el cierre de la cuenta y la anulación de las ganancias.
Juego Responsable
Nuestro equipo de atención al cliente puede aplicar límites de depósito diarios o mensuales, modificarlos o eliminarlos, y te avisamos por correo electrónico cuando se alcanza el límite. La autoexclusión se gestiona por correo electrónico o chat en vivo, seguida de un formulario firmado, con periodos de una semana, un mes, un año o de forma permanente. La reactivación una vez finalizado el periodo requiere una revisión por parte de la dirección. Recomendamos como recursos de apoyo a Gamblers Anonymous, Gambling Help Online y Gambling Therapy. El acceso de menores de edad está prohibido y la documentación de identidad y dirección es obligatoria antes de cualquier retirada.
Reclamaciones
Las reclamaciones deben presentarse por escrito a través de nuestro servicio de atención al cliente en un plazo de 14 días desde el incidente. La investigación puede requerir pruebas, y los registros de nuestros servidores prevalecen en caso de discrepancia.
Disposiciones Generales
Estos términos pueden actualizarse con el tiempo. Te recomendamos leerlos con regularidad para conocer la versión vigente. Para cualquier duda sobre estas condiciones, puedes contactar con nosotros por chat en vivo o en [email protected].